Online-Portal Kammgarn Kulturwerkstatt

Website, Datenverwaltung, Newsletter-Lösung und Reservierungssystem

Kunde
Kulturwerkstatt Kammgarn
Hard, Österreich

Realisierung
2024

Grafische Gestaltung
Abart – Design und Kommunikation

Die Kammgarn Hard ist eine regionale Kultureinrichtung, die Events aus unterschiedlichen Kulturbereichen veranstaltet. Mit dem neuen Online-Portal wurde eine Kommunikationsplattform geschaffen, welche durch die integrierte Datenverwaltung und Newsletter-Lösung auch interne Abläufe vereinfacht und Prozesse optimiert.

Kammgarn Website Kartenreservierung Datenverwaltung

Zielsetzung

Im Rahmen der durchgeführten Projekte sollte eine moderne Online-Plattform realisiert werden, welche dem neuen CD der Kulturwerkstat entspricht und die Events in den Vordergrund stellt. Zudem sollten interne Prozesse optimiert und Aufwände reduziert werden. Die Datenhaltung soll professionalisiert und vereinheitlicht werden, sodass es eine Single Source of Truth gibt, wo alle Daten zentral verwaltet werden. Export-Möglichkeiten und Integration mit Reservierungssystem und Newsletterlösung ermöglichen die Automatisierung und Digitalisierung im Unternehmen.

Im Zusammenhang mit der Kartenreservierung galt es, das Nicht-Erscheinen ohne vorherige Absage auf ein Minimum zu reduzieren, sodass die Kapazitäten der Veranstaltungen optimal genutzt werden können.

Die Projektrealisierung erfolgte schnell und zuverlässig. Unsere Fragen / Wünsche wurden quasi rund um die Uhr beantwortet. Wir würden isicore auf jeden Fall weiterempfehlen. Lisa Weiß
Geschäftsführung Kammgarn Hard

Open-Source CMS
Die Umsetzung erfolgte nach der Freigabe von Konzept und Gestaltung durch den Kunden. Auf Basis des Open Source CMS Umbraco wurde eine individuelle Installation konfiguriert, welche genau auf die Workflows und Anforderungen der Kammgarn zugeschnitten ist und den konzeptionellen Aufbau im Backend entsprechend widerspiegelt.

Kontaktverwaltung
Zum Aufbau einer gut gepflegten und sauberen Adressdatenbank wurden bestehende Daten aus unterschiedlichen Quellen (altes Reservierungssystem, unterschiedliche Excel-Sheets, alte NL-Datenbank) in einem zentralen System zusammengeführt. Diese ist voll integriert in das Newslettersystem und bietet bereits die Voraussetzungen für einen weiteren Ausbau (z.B. für einen geschützten Kundenzugriff, etc.)

Verwaltungsbackend
Der weitere Prozess der Veranstaltungsdurchführung wird ideal unterstützt, da Kammgarn- Mitarbeiter jederzeit über das übersichtliche Verwaltungs-Backend den aktuellen Status von Reservierungen einsehen können, verfügbare Tickets anpassen und für die Einlassprüfung bei der Veranstaltung die entsprechenden Listen exportieren können.

Eigenständige Sub-Website
Realisierung einer eigenständigen Website für die jährlich stattfindende Veranstaltungsreihe "Summer Sessions", welche über dasselbe CMS pflegbar ist und Grundmodule wiederverwendet, jedoch über eine eigenständige Gestaltung verfügt.

Workflows & Prozessunterstützung
Auf der neuen Plattform wird den Kunden der Kammgarn die Möglichkeit geboten, über den Partner Ländleticket direkt online Tickets für die Veranstaltungen zu kaufen. Zudem wurde eine Online-Kartenreservierung realisiert, welche Kunden über automatisierte Reminder- Workflows an ihre Kartenreservierung erinnert und mittels Stornierungslink eine einfache und bequeme Möglichkeit bietet, die reservierten Karten wieder freizugeben bei Verhinderung.
Ein Verwaltungsbackend für Reservierungen unterstützt die Veranstaltungsorganisation.

Integrierte Newsletterlösung mit automatischer Inhaltserstellung
Für die Kammgarn wurde eine voll integrierte Newsletterlösung umgesetzt, welche es ermöglicht, mittels weniger Klicks aus bestehenden Website-Inhalten einen Newsletter im eigenen CI zu erstellen, welcher aus unterschiedlichen Modulen besteht. Bilder und Texte werden dabei automatisiert aus den Daten der Veranstaltungen aus dem CMS gezogen und im richtigen Format aufbereitet. Die Teaser werden automatisiert mit den entsprechenden Zielseiten auf der Website verlinkt um Fehler bei der Übernahme von Links und Daten zu vermeiden und den redaktionellen Aufwand im Zusammenhang mit der Newslettererstellung gering zu halten.

Ergebnis / Nutzen

Nach der Umsetzung des Projektes haben sich die Arbeitsabläufe im Zusammenhang mit der Verwaltung von Kontaktdaten wesentlich vereinfacht. Daten aus den Anmeldungen gelangen automatisiert ins System und Aktualisierungen müssen nur an einer zentralen Stelle durchgeführt werden.